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Arte de vender

Atendimento matador em 3 passos simples



Durante muitos anos, o atendimento a um cliente, do primeiro contato até a negociação, no Brasil era totalmente diferente. Um cenário que dominou as vendas até os anos 90. Cada produto tinha poucas opções de fornecedor. Poucos concorrentes e local e os importados eram muito caros. O cliente conhecia os produtos pela TV e rádio. Quem podia investir em propaganda na TV e no rádio, dominava o mercado. Com a redução das barreiras de importação e a chegada da Internet, o cenário mudou completamente. Oferta maior de produtos nacionais e importados. A concorrência é nacional e até mundial. O cliente …

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Tímido finalmente ganhou do extrovertido



Por décadas, o mundo dos negócios e os consumidores valorizavam o vendedor extrovertido, aquele que tinha conhecimento do produto, mas baseava sua venda muito mais na habilidade pessoal, na lábia de vendedor. Era apenas uma questão de convencer alguém a comprar algo. Ou seja, era preciso uma habilidade emocional grande e isto criou até a ideia de que vender era um talento que nascia com a pessoa. Estes pensamentos afastaram as pessoas do mundo das Vendas, muita gente tecnicamente capacitada não queria ser vendedor porque não se achava capaz. Mas esta forma de vender foi perdendo eficiência e o vendedor …

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