11 | abril | 2018 | B2B Treinamentos e Consultoria
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11 de abril de 2018

Atendimento matador em 3 passos simples



Durante muitos anos, o atendimento a um cliente, do primeiro contato até a negociação, no Brasil era totalmente diferente. Um cenário que dominou as vendas até os anos 90. Cada produto tinha poucas opções de fornecedor. Poucos concorrentes e local e os importados eram muito caros. O cliente conhecia os produtos pela TV e rádio. Quem podia investir em propaganda na TV e no rádio, dominava o mercado. Com a redução das barreiras de importação e a chegada da Internet, o cenário mudou completamente. Oferta maior de produtos nacionais e importados. A concorrência é nacional e até mundial. O cliente …

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Imagine vender seu projeto sem medo



O momento da venda é de entender as expectativas do cliente, apresentar os seus argumentos, discutir (no bom sentido) as dúvidas e a resistência dele. Exige muito a nossa atenção com todos os detalhes, para cada cliente é um momento diferente e as surpresas sempre acontecem. Por tudo isso, o momento de vender é sempre tenso. Precisamos convencer outra pessoa a gostar do nosso produto e gastar dinheiro por ele. Se juntarmos a necessidade que temos de fazer resultado, ver o negócio crescer e a pressão da concorrência, podemos sentir medo de perder a venda. Acredite, estes sentimentos são muito …

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Tímido finalmente ganhou do extrovertido



Por décadas, o mundo dos negócios e os consumidores valorizavam o vendedor extrovertido, aquele que tinha conhecimento do produto, mas baseava sua venda muito mais na habilidade pessoal, na lábia de vendedor. Era apenas uma questão de convencer alguém a comprar algo. Ou seja, era preciso uma habilidade emocional grande e isto criou até a ideia de que vender era um talento que nascia com a pessoa. Estes pensamentos afastaram as pessoas do mundo das Vendas, muita gente tecnicamente capacitada não queria ser vendedor porque não se achava capaz. Mas esta forma de vender foi perdendo eficiência e o vendedor …

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Descubra como melhorar seu desempenho



Por: Djalma Almeida. Funciona assim: Você quer chegar em um lugar, um objetivo ou meta e percorre um caminho até chegar a ele. O que acontece é que na maioria das vezes você esquece de onde tem que ir no meio do caminho e acaba criando um novo objetivo sem ter atingido o seu inicial. O primeiro ponto é criar metas e objetivos razoáveis para que sejam realizáveis também. Depois a ideia é não parar, a todo custo empenhar sacrifício e empenho até conseguir o que deseja. Não pense em nada muito complexo, vamos começar com um projeto que você precisa realizar em um …

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Quem vende afinal: o vendedor ou o gerente?



Por: Djalma Almeida. Essa é uma questão levantada toda hora por quem é do mercado de varejo. Vamos tentar entender o ponto de vista de cada lado antes de tiramos conclusões precipitadas a respeito. Antes porém uma definição para vendedor ” Aquele que vende.” A resposta é dividida em duas partes importantes: a primeira é que ninguém é insubstituível, no caso de o vendedor ser dependente do gerente para tirar uma venda, o que acontecerá quando esse não estiver na loja ou acompanhando ele em uma negociação? Segundo, se toda vez que ele precisar se virar o gerente estiver do lado e fizer para ele, que dia …

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